Telefonía empresarial
Tu conmutador en la nube,
con el menú que tú decides
Saca el aparato del rack y quédate con el servicio. Mismo número, mismas extensiones, pero contestando desde donde tu gente esté — y con un menú de bienvenida que tú cambias cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie.
El problema
Cuándo conviene sacar el conmutador de la oficina
- Tienes un aparato en un rack y, cuando falla, alguien tiene que ir físicamente a la oficina.
- Cambiar el mensaje de bienvenida o el horario significa llamarle al proveedor y esperar días.
- Tu equipo trabaja desde casa o en la calle, pero las extensiones siguen amarradas al escritorio.
- No sabes cuántas llamadas entraron, cuántas se perdieron ni a qué hora: no hay un solo reporte.
- Fuera de horario el teléfono suena al vacío y no te enteras de quién marcó.
La solución
Qué incluye
IVR con tu propio menú
El "marque 1 para ventas" lo defines tú: opciones, submenús, mensajes grabados con voz profesional, y un árbol distinto para cada horario si lo necesitas.
Extensiones donde estés
La misma extensión suena en el teléfono del escritorio, en la app del celular y en la computadora. Tu gente contesta igual desde la oficina que desde su casa.
Conservas tu número
Portamos el número que ya tienes, o te damos números nuevos de la ciudad que necesites. Tus clientes marcan lo de siempre.
Horarios, festivos y buzón
De día al equipo, de noche al buzón, y el recado te llega por correo. Los días festivos se programan una vez y se olvidan.
Grupos de timbrado y colas
Que suenen todos a la vez, en cascada, o que el cliente entre a una cola con música y sepa qué lugar lleva en la fila.
Grabación y reportes
Todas las llamadas grabadas y buscables, con el reporte de cuántas entraron, cuántas se perdieron y quién contestó qué.
Conectado a tu sistema
Que al contestar salte en pantalla la ficha de quien llama. Eso lo podemos hacer porque también construimos el CRM del otro lado.
Respaldo
No es reventa: el conmutador es nuestro
Es la misma plataforma con la que damos servicio a call centers de más de 200 posiciones y miles de llamadas al día. No revendemos la nube de otro: la infraestructura es nuestra, la administramos nosotros, y cuando algo falla contesta quien la construyó — no un ticket que se responde en otro país y en otro horario.
Preguntas
Lo que todo dueño pregunta
¿Puedo conservar mi número?
Sí. Se porta el número que ya tienes y tus clientes siguen marcando lo mismo. Mientras la portabilidad se completa dejamos el servicio corriendo en paralelo, para que no te quedes sin teléfono ni un día.
¿Qué pasa si se cae el internet?
Las llamadas se desvían solas a los celulares que tú indiques. El cliente ni se entera. Es la ventaja de tenerlo en la nube: un apagón en tu oficina ya no te deja incomunicado.
¿Tengo que comprar teléfonos?
No necesariamente. Funciona en la app del celular y en la computadora sin comprar un solo aparato. Si prefieres teléfonos de escritorio te decimos cuáles sirven y te los dejamos configurados.
¿Cuánto internet necesito?
Menos del que imaginas: una llamada consume alrededor de 100 kbps. Con el enlace normal de una oficina te alcanza para varias llamadas al mismo tiempo sin que se note.
¿Me van a cobrar cada cambio al menú?
No. Los cambios de horario, de mensajes y de opciones los haces desde el panel, o nos los pides y quedan el mismo día. Mover una opción del IVR no se cobra.
¿Cuánto tarda en quedar instalado?
El conmutador con su IVR puede quedar operando en días, no en meses. Lo que marca el tiempo es la portabilidad del número, y eso depende del operador que lo tiene hoy.
¿Sirve si somos pocos?
Sí. Se cobra por lo que usas, así que funciona igual para un despacho de cinco personas que para una operación de doscientas. Crecer después es dar de alta extensiones, no cambiar de equipo.
Siguiente paso
La primera plática es un diagnóstico gratis
Sin presentación de 40 láminas. Sales sabiendo qué se puede arreglar y en cuánto tiempo.
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